Hinweise zum Versand

Wir legen Wert auf umweltfreundliche und zügige Lieferung mit DHL – Deutsche Post AG.

 

Wo befindet sich mein Paket? / DHL-Sendungsverfolgung

Bitte prüfe bei Rückfragen zunächst die Sendungsverfolgung, die wir immer automatisch beim Versand (ausser bei nur Postkarten-Bestellung) per Email zugeschicken. Schaue auch im Spam-Ordner nach. Weitere Rückfragen über den Verbleib Deines Pakets kann der Versanddienstleister DHL beantworten.

Wir sind für Dich da. So können wir für Dich einen Nachforschungsantrag bei DHL stellen. Dies ist ab 10 Werktagen nach Überfälligkeit möglich. Bitte nimm Kontakt zu uns auf. Unter Tel. 04721 / 423 426 8 oder service@kuestenglueck.com stehen wir Dir Mo-Do von 9 bis 17 Uhr und Freitags von 9 bis 13 Uhr zur Verfügung.

Umwelt- / Klimaschutz

Der Schutz unserer Umwelt und unserer Ressourcen ist uns wichtig. Daher vermeiden
wir Plastik, verpacken möglichst in Papier und Karton und versenden klimaneutral mit GOGREEN!

Hier kannst Du Dir unser aktuelles GOGREEN-Zertifikat anschauen (bitte auf das Bild klicken)

Jedes DHL-Paket an Dich wird nachhaltig klimaneutral via GOGREEN mit Sendungsverfolgung und versichert versandt. Du kannst damit den jeweiligen Sendungsstatus prüfen. Die Sendungsverfolgung erhälst Du per E-Mail, an dem Tag, an dem wir Dein Paket an DHL übergeben. Deine Sendungsverfolgung wird einige Stunden später im DHL-Versandzentrum aktiviert.

*Postkarten ohne weitere Produkte versenden wir günstig als Großbrief im Polsterumschlag ohne Sendungsverfolgung.

Versandkosten und Bedingungen für Partner-Produkte: siehe Partnerseite.

Außerhalb der genannten Länder ist der Versand leider nicht möglich. Wir bitten um Verständnis.

Hinweis für unsere geschätzten Kunden aus der SCHWEIZ:

Rechnung CH, Versand nach D ist möglich, z.B. via “Grenzpaket”

Abholung in Cuxhaven

Gerne kannst Du Deine Bestellung bei uns abholen. Wähle dafür im Warenkorb oder bei der Kasse einfach “Gratis Abholung in Cuxhaven” und die Versandkosten werden entfernt.
Bitte beachte, dass wir jedes Produkt für Dich in Handarbeit herstellen und erst zur angegebenen Lieferzeit übergeben können.

Ein Kauf vor Ort ist leider nicht möglich. Wenn Du magst, rufst Du sicherheitshalber vor Abholung bei uns an.

Unsere Anschrift: Strichweg 204, 27476 Cuxhaven-Döse, Tel. 04721 / 423 426 8 

Wir sind Mo-Do von 9 bis 17 Uhr und Freitags von 9 bis 13 Uhr gerne für Dich da!

Angaben zu Bezahlung und Versand

Beim Kauf mehrerer Produkte in einem Bestellvorgang werden nur einmalig Versandkosten berechnet.

Wir versenden werktags (Mo-Fr) nach Eingang der Zahlung. Wenn Du “Rechnungskauf” gewählt hast, und Du eine Bestellbestätigung von uns bekommen hast, versenden wir umgehend. Du hast 4 Wochen Zeit mit der Zahlung, die dann an PayPal erfolgt – siehe Rechnung.

Sofern sich aus der Produktbeschreibung nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten.

Päckchen beschädigt oder offen?

Achte bitte darauf, dass Du eine unbeschädigte Sendung entgegen nimmst. Nimmst Du ein beschädigtes Paket an, bestätigst Du die ordungsgemäße Lieferung, wodurch jede Möglichkeit der Reklamation bei DHL erlischt. Prüfe bitte vor Annahme eines beschädigten oder offenen Pakets unbedingt den Inhalt.

Lieferbedingungen

Wir versenden sehr schnell. Die Lieferzeit beträgt ca. 2-3 Werktage (Mo-Fr) nach Zahlungseingang, wenn in der Artikelbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Über evtl. Verzögerungen werden wir umgehend informieren.

Wenn es eilt, wähle bitte die Zahlungsart PayPal/Kreditkarte/Sepa-Lastschrift/Rechnungskauf oder nutze Echtzeit-Überweisung* von Deinem Bankkonto.

*Dabei fallen i.d.R. Gebühren, ca. 0,25 € an. Je nach Bankinstitut abweichend.

Gratis-Versand ab 50,-€

Ab 50,- € Warenwert in Deutschland (innerhalb Europa ab 100,- €) übernehmen wir die Versandkosten für Dich. Wenn durch Rückgabe, z.B. einzelner Artikel, der Warenwert nachträglich unter die Freigrenze sinkt, werden die Versandkosten wieder aktiviert und mit einer Erstattung verrechnet.

Keine Abholung sondern Versand

Beim Kauf ist standardmäßig “Versand” eingestellt. Hast Du aus Versehen “Gratis Abholung in Cuxhaven” angeklickt? Das ist kein Problem. Wir senden Dir Dein Paket gerne zu. Nach Erhalt Deiner Bestellung, schicken wir Dein Paket gerne zu. Bitte wähle hier den Versand:

Falsche Adresse, Paket nicht abgeholt

Hast Du uns versehentlich eine falsche Adresse genannt und es wurde uns zurückgeschickt? Oder Dein Paket wurde in eine Postfiliale gebracht und nicht binnen einer Woche abgeholt? Kein Problem. Wir senden es Dir gerne erneut zu. Bitte wähle hier den erneuten Versand: