Wir suchen zum 1. März eine(n)

Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d)

In Vollzeit 40 Stunden in Cuxhaven

Freude ist Leidenschaft, durch die wir besser werden.

Wir bei KÜSTENGLÜCK® lieben es, unsere Kunden mit unseren handgefertigten Produkten & Geschenken glücklich zu machen. Als erfolgreiches E-Commerce Unternehmen stellen wir unsere Produkte in Cuxhaven her und vertreiben sie europaweit ausschließlich online.

Wir suchen Dich als Mitarbeiter Kundenservice. Wenn Du gerne kommunizierst, Verantwortung übernimmst und ein Herz für Servicequalität hast, dann solltest du jetzt unbedingt weiterlesen.

Bewirb Dich bitte bis zum 29. Januar 2021 bei uns.

Das bringst Du mit:

  • eine abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung
  • mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung im Kundenservice
  • perfektes Deutsch in Wort und Schrift
  • sicherer Umgang mit cloudbasierten Softwarelösungen
  • eine strukturierte Arbeitsweise und hervorragende Kommunikationskenntnisse
  • Du arbeitest eigenständig und übernimmst gerne Verantwortung
  • eine positive Lebenseinstellung, eine angenehme Telefonstimme und viel Empathie
  • Du bist zu 100% loyal, motiviert und selbstreflektiert
  • Wir bei Küstenglück stehen für Exzellenz. Du solltest hohe Standards besitzen, denn „ganz nett“ wollen wir in „WOW!“ verwandeln

 

Das sind Deine Aufgaben bei KÜSTENGLÜCK®

  • Du beantwortest Kunden-Emails, nimmst Anrufe entgegen und kümmerst Dich um die Anliegen unserer Kunden
  • Du verantwortest das Reklamationsmanagement und dokumentierst alle Prozesse
  • Du arbeitest mit cloudbasierten Softwareprogrammen
  • Du berichtest einmal monatlich Faktoren wie Kundenzufriedenheit und Support-Qualität an die Geschäftsführung
  • Du analysierst das Kundenfeedback und leitest entsprechende Optimierungen in Zusammenarbeit mit dem Team ein
  • Du optimierst eigenständig unseren Kundenservice bis zur Exzellenz
  • Du bist im ständigen Austausch mit Produktion, Versand und Geschäftsführung

 

Das bieten wir Dir bei KÜSTENGLÜCK®

  • Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
  • Ein klasse Team mit Spaß bei der Arbeit
  • Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Attraktive Prämien
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem spannenden Wachstumsmarkt

 

So bewirbst du dich bei KÜSTENGLÜCK®


Du hast Lust darauf, etwas zu bewegen? Dann schicke uns folgende Unterlagen per Email zu:

  • Dein Anschreiben und deinen Lebenslauf inklusive Gehaltsvorstellungen
  • Dein nächstmögliches Eintrittsdatum
  • Beantworte in Deinem Anschreiben folgende zwei Fragen:
    1. Warum möchtest du bei KÜSTENGLÜCK® arbeiten?
    2. Worauf legen Kunden Deiner Meinung nach beim Onlineshoppen am meisten Wert?

>>> Schreibe uns Deinen „Myers-Briggs-Persönlichkeitstyp“ in Dein Anschreiben (mache dazu diesen kostenlosen Persönlichkeitstest) <<<

Bitte sende uns alle Unterlagen an jobs@kuestenglueck.com

Dein Ansprechpartner ist Ralf Ternes.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Der Einsendeschluss für deine Bewerbung ist der 29.01.2021 um 23:59 Uhr.

 

KÜSTENGLÜCK®
Kohlwes Ternes GbR
Strichweg 204
27476 Cuxhaven

jobs@kuestenglueck.com